某上市公司ISO9000标准-服务程序

XX计算机股份有限公司管理标准QG/PLA 14.01-2002服务程序2005-03-25发布2005-03-28实施XX计算机股份有限公司发布服务流程图服务总流程：计划时间、计划安排售前服务流程：售中服务流程：售后服务流程：XX计算机股份有限公司管理标准服务程序QG/PLA 14.01-20021.范围本标准规定了本公司销售服务的程序及售后服务工作的细则，以确保服务实现本公司对顾客的承诺、满足社会要求，并满足合同要求。本标准适用于本公司销售iso三体系认证的服务工作。1.1售前服务工作的种类a.了解顾客需求b.iso三体系认证性能咨询c.iso三体系认证报价1.2售中服务工作的种类iso三体系认证交付，安装，调试1.3售后服务工作的种类a、售出iso三体系认证的硬件技术服务。b、售出iso三体系认证的软件技术服务。c、顾客的质量信息反馈和投拆处理。d、顾客的技术培训。2.引用标准QG/PLA 08.04—2002纠正和预防措施程序3.定义不需用。4.职责4.1客户服务中心负责建立和健全销售服务体系。4.2客户服务中心负责处理顾客反馈的质量信息或投诉，对服务工作进行督促和检查，同时根据顾客的要求，会同教培中心组织顾客技术培训。4.3客户服务中心负责iso三体系认证硬件技术服务。4.4技术部负责iso三体系认证软件技术服务。4.5质量管理部负责协调处理客户服务中心反馈的质量信息。35.2.42.Email:hccservice@hcc

某上市公司ISO9000標(biāo)準(zhǔn)-服務(wù)程序

瀏覽次數(shù)：255 發(fā)布時(shí)間：2022-08-16 11:05:02

阿渡

XX計(jì)算機(jī)股份有限公司管理標(biāo)準(zhǔn)

QG/PLA 1
4.01-2002

服務(wù)程序

2005-03-25發(fā)布2005-03-28實(shí)施

XX計(jì)算機(jī)股份有限公司發(fā)布

服務(wù)流程圖

服務(wù)總流程：計(jì)劃時(shí)間、計(jì)劃安排

售前服務(wù)流程：

售中服務(wù)流程：

售后服務(wù)流程：

XX計(jì)算機(jī)股份有限公司管理標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)程序

QG/PLA 1
4.01-2002

1.范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了本公司銷售服務(wù)的程序及售后服務(wù)工作的細(xì)則，以確保服務(wù)實(shí)現(xiàn)本公司對(duì)顧客的承諾、滿足社會(huì)要求，并滿足合同要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司銷售iso三體系認(rèn)證的服務(wù)工作。

1.1售前服務(wù)工作的種類

a.了解顧客需求

b.iso三體系認(rèn)證性能咨詢

c.iso三體系認(rèn)證報(bào)價(jià)

1.2售中服務(wù)工作的種類

iso三體系認(rèn)證交付，安裝，調(diào)試

1.3售后服務(wù)工作的種類

a、售出iso三體系認(rèn)證的硬件技術(shù)服務(wù)。

b、售出iso三體系認(rèn)證的軟件技術(shù)服務(wù)。

c、顧客的質(zhì)量信息反饋和投拆處理。

d、顧客的技術(shù)培訓(xùn)。

2.引用標(biāo)準(zhǔn)

QG/PLA 0
8.04—2002糾正和預(yù)防措施程序

3.定義

不需用。

4.職責(zé)

4.1客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)建立和健全銷售服務(wù)體系。

4.2客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)處理顧客反饋的質(zhì)量信息或投訴，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行督促和檢查，同時(shí)根據(jù)顧客的要求，會(huì)同教培中心組織顧客技術(shù)培訓(xùn)。

4.3客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)iso三體系認(rèn)證硬件技術(shù)服務(wù)。

4.4技術(shù)部負(fù)責(zé)iso三體系認(rèn)證軟件技術(shù)服務(wù)。

4.5質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理客戶服務(wù)中心反饋的質(zhì)量信息。3
5.
2.4
2.Email:hccservice@hcc??

發(fā)布于：2022-08-16 12:32:29

ISO9000認(rèn)證的程序

   

ISO9000認(rèn)證2006-5-14一、什么叫做ISOISO是一個(gè)組織的英語(yǔ)簡(jiǎn)稱。其全稱是InternationalOrganizationforStandardization,翻譯成中文就是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。ISO是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日，它...

2022-06-16 20:05:02 382查看 2回答

上市公司通過(guò)ISO質(zhì)量認(rèn)證體系的時(shí)間

沒(méi)有

要是你找一些專門的代理機(jī)構(gòu)做的話。要半年多的時(shí)間，要是自己申請(qǐng)要一年多吧

2022-06-22 08:05:02 332查看 2回答

ISO9000認(rèn)證程序

吉祥雪豹子

ISO9000認(rèn)證的大體流程如下:培訓(xùn)流程：內(nèi)審員培訓(xùn)---->基本培訓(xùn)咨詢流程：初訪---->簽約---->咨詢師進(jìn)駐---->制定計(jì)劃---->體系建設(shè)(質(zhì)量手冊(cè)編定、程序iso三體系認(rèn)證編定)---->iso三體系認(rèn)證審定---->...

2022-06-24 10:05:02 362查看 5回答

2008版iso9000程序文件有哪些

用心看人生

至少要有6個(gè)：iso三體系認(rèn)證控制程序，記錄控制程序，內(nèi)審程序，不合格品控制程序，糾正/預(yù)防程序還可根據(jù)需要增加iso三體系認(rèn)證

2022-06-27 19:05:02 311查看 3回答

ISO9000所有部門程序文件

你。

六個(gè)必要的程序iso三體系認(rèn)證，分別是：iso三體系認(rèn)證控制，質(zhì)量記錄控制，內(nèi)部審核，不合格控制，糾正措施，預(yù)防措施

2022-06-27 20:05:01 286查看 2回答

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