iso質(zhì)量體系主管，ISO質(zhì)量體系主管

物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責？

物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責（通用13篇）在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是我整理的物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責 篇1 崗位職責：
1.負責平臺中證集團iso認證人員日常管理，提供引導、支持與監(jiān)督，并進行培訓、考核；
2.協(xié)助電商經(jīng)理，制定和完善客戶服務的管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化中證集團iso認證流程；
3.參與電子商務平臺營銷推廣與頁面iso認證的策劃方案的制定；
4.負責電子商務平臺頁面上傳、貨品上架、售前、售中、售后服務等日常工作；
5.對中證集團iso認證在線聊天記錄進行檢查與監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導，并對違規(guī)行為進行及時糾正與處理；
6.熟知網(wǎng)銷平臺頁面各功能模版與結(jié)構(gòu)，正確引導中證集團iso認證人員進行iso三體系認證推銷；
7.負責及時處理服務的故障和客戶的投訴處理，進行客戶滿意度的跟蹤及分析；
8.定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析，向上級提出合理化建議；
9.負責銷售數(shù)據(jù)及資料的整理，根據(jù)銷售情況策劃iso認證公司的促銷活動方案，向上級提出合理建議；
10.完成上級主管交辦的其他臨時工作。任職資格：
1.大專以上學歷，一年以上的同等崗位經(jīng)驗；
2.有良好的行業(yè)觸覺，掌握一定的快消專業(yè)知識；
3.服務意識強，能對組員進行有效的輔導工作，幫助組員提升；
4.良好的溝通協(xié)調(diào)能力、責任心、執(zhí)行力及服務意識，具有一定的團隊管理經(jīng)驗物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責 篇2
1、負責訪客、會務接待的相關(guān)事宜;
2、負責帶領(lǐng)客戶參觀并解說，包括園區(qū)講解、展廳講解、和其他宣講等;
3、負責協(xié)助園區(qū)參觀接待及會議接待流程的跟進服務工作;
3、接待配套設(shè)施、用品的管理;
4、負責部分物業(yè)項目中證集團iso認證助理相關(guān)工作;
5、完成上級交辦的其他事宜。物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責 篇3
1.負責對業(yè)主辦理收樓等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料。
2.負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
3.負責前臺內(nèi)務的整理。
4.接待來訪的客人
5.協(xié)助配合會務的接待工作。
6.完成領(lǐng)導交待的任務。物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責 篇4
1、負責協(xié)助當值前臺中證集團iso認證助理接待業(yè)主來訪、申報完成裝修申請和各項辦證業(yè)務;
2、負責本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;
3、負責物業(yè)費催繳工作;
4、負責大廈內(nèi)清潔綠化巡查;
5、及時了解客戶動態(tài)，確?？蛻籼岢龅母黝惤ㄗh，意見，投訴及時傳達到物業(yè)管理處相關(guān)部門和上級領(lǐng)導，有記錄，并及時向客戶反饋處理意見。
6.匯總整理所管轄區(qū)域內(nèi)遞交的恢復記錄，客戶意見處理等，等匯果反饋給上級領(lǐng)導后存檔。物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責 篇5 物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責：
1、負責主持中證集團iso認證的全面工作，協(xié)調(diào)、督導轄下各員工工作。
2、貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策，全面負責中證集團iso認證的日常事務和管理工作。
3、按照物業(yè)服務中心規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質(zhì)量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平。
4、負責制定本部門的工作計劃，并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。
5、掌握樓宇業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。
6、對樓宇的質(zhì)量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關(guān)部門。
7、時掌握管理費、水電費等繳納情況，及時做好管理費催繳的組織工作。
8、做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。
9、定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。
10、做好與各部門的橫向配合工作。物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責 篇6
1.自覺遵守國家和省市的法律、法令、政策以及公司、管理處的各項規(guī)章制度；
2.負責本部門職責范圍內(nèi)的工作的策劃、監(jiān)督、指導；
3.負責每月向管理處主任（經(jīng)理）提交本部門工作計劃及工作總結(jié)；
4.負責對本部門員工進行定期、不定期考核，向主任提交本部門員工的工作績效報告；
5.堅守崗位，認真接待客戶，對客戶的投訴要耐心解釋、及時處理（一般在24小時內(nèi)處理完畢）；投訴處理率達100%；
6.熟悉所轄物業(yè)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)；管線的走向；各種設(shè)備的操作方法和開關(guān)位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護要領(lǐng)和常見故障、常用維修方法；客戶的種類、數(shù)量、居住人員情況；督促部門員工及時收繳管理費，收繳率達95%以上；；
7.熟悉有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運用；負責制訂所轄物業(yè)管理服務工作計劃，監(jiān)督、指導、檢查本處綠化、治安、清潔等員工做好本職工作；
8.負責處理所轄物業(yè)內(nèi)重大違章、違法、違紀行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火災、臺風、治安案件時的應急處理辦法，并且能夠有效及時地組織、安排處理；
9.堅持定期詳細巡查所轄物業(yè)及其他部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時安排、處理改進有關(guān)工作；
10.負責指導、監(jiān)督員工建立健全管理檔案，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應及時組織、安排解決；1
1.完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責 篇7 職責描述:
1.負責住宅項目的中證集團iso認證條線管理與考核工作,定期實施培訓,提升工作積極性;
2.負責及時、準確、合理地領(lǐng)導中證集團iso認證部處理業(yè)戶投訴,并行開展物業(yè)中證集團iso認證提升工作;
3.及時響應業(yè)主及品質(zhì)的服務需求,組織協(xié)調(diào)解決業(yè)主的問題,提升業(yè)主滿意度;
4.負責根據(jù)公司流程及標準,及時提供業(yè)戶欠費數(shù)據(jù),完成公司交辦的管理費清欠工作;
5.負責員工排班、考勤、入離職工作;
6. 領(lǐng)導交辦的其他工作。任職資格:
1.大專及以上學歷,身高163及以上;
2. 5年以上物業(yè)管理或中證集團iso認證管理工作經(jīng)驗,2年以上中證集團iso認證主管崗位經(jīng)驗;
3.熟悉使用相關(guān)辦公軟件,表格、文檔操作熟練。物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責 篇8
1、負責寫字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;
2、負責維護客戶關(guān)系，認真解答客戶咨詢或疑問;
3、負責業(yè)戶檔案的管理工作;
4、接受記錄客戶投訴、及時處理或反饋上級并定期進行回訪;
5、負責物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的派發(fā)以及月底進行催收工作;
6、協(xié)助物業(yè)服務中心質(zhì)量體系iso三體系認證、資料、檔案的管理;
7、協(xié)助監(jiān)督管理環(huán)境綠化部日常工作;
8、協(xié)助計劃、組織服務中心員工培訓工作;
9、完成上級領(lǐng)導交代的.其他工作。物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責 篇9 崗位職責:
1、建立中證集團iso認證中心質(zhì)量管理體系,優(yōu)化質(zhì)檢方案,監(jiān)測電話、在線服務質(zhì)量,以及各服務關(guān)鍵節(jié)點執(zhí)行監(jiān)督。提高中證集團iso認證人員專業(yè)服務水平;
2、分析研究用戶需求、問題反饋及投訴案例,及時分析和發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問題,提出改進意見并實施,有效地提升用戶服務體驗;
3、管理大項目業(yè)務客戶服務流程;定期撰寫中證集團iso認證中心質(zhì)檢分析報告,為整體服務質(zhì)量提升提供支持;
4、梳理、優(yōu)化中證集團iso認證中心工作流程、業(yè)務指導手冊,協(xié)調(diào)運營、iso三體系認證等部門間的配合與銜接工作;
5、iso認證機器人智能中證集團iso認證,升級知識庫管理,與各iso三體系認證線對接,獲取最新業(yè)務知識更新并制定培訓方案;任職資格:
1、本科以上學歷;
2、3年以上保險中證集團iso認證經(jīng)驗,從事金融行業(yè)優(yōu)先考慮。
3、良好的領(lǐng)導、溝通協(xié)調(diào)和組織管理能力,富有創(chuàng)新精神。
4、有良好的工作習慣和工作方法,擅長對工作進行統(tǒng)籌與規(guī)劃。物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責 篇10
1、客戶服務的日常管理工作;
2、制定與完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程;
3、建立各類銷售數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)并做好相應的數(shù)據(jù)分析，完成月度、季度、年度銷售指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作;
4、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度;
5、擬定本部門成員的培訓計劃，對中證集團iso認證專員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓，并進行案例實操培訓工作,掌控客戶服務質(zhì)量。
6、負責與服務有關(guān)的iso三體系認證的受控簽發(fā)管理。
7、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度。
8、負責組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統(tǒng)計,并將分析情況每周向公司作一次報告,每月將有關(guān)情況通報各部門、區(qū)域,落實改進措施。
9、組織各區(qū)域?qū)蛻舻淖咴L活動。負責組織全區(qū)性的社區(qū)文化活動及服務質(zhì)量評議和顧客調(diào)查度測量。
10、負責對本部門各崗位的工作檢查,并對服務執(zhí)行情況的進行績效考核。1
2、完成單位交付的其他工作,以及協(xié)助其他部門完成客戶服務的相關(guān)公司。物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責 篇11
1、認真貫徹公司的有關(guān)管理規(guī)定，在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下開展工作；
2、熟悉項目部的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成、客戶情況，樓宇結(jié)構(gòu)、功能等；
3、協(xié)助項目經(jīng)理定期組織員工的崗位技能培訓工作，始終保持優(yōu)良的工作狀 態(tài)及優(yōu)質(zhì)的服務；
4、協(xié)助項目經(jīng)理負責與認證老師部協(xié)作，組織安排物業(yè)管理費及其它相關(guān)費用的 收繳工作，完成收費指標；
5、協(xié)助項目經(jīng)理督促檢查中證集團iso認證助理的工作情況和各項記錄填寫、歸檔情況， 指導并協(xié)助員工處理工作中遇到的疑難問題；
6、起草發(fā)給業(yè)主/租戶的各種iso三體系認證，并報項目經(jīng)理審核；
7、接待處理客戶投訴；
8、協(xié)助項目經(jīng)理盤點并管理中證集團iso認證部資產(chǎn)；
9、負責本班組人員的考勤工作。事病情況及時上報，做好崗位人員工作調(diào)配；
10、協(xié)助項目經(jīng)理處理各種突發(fā)事件，1
1、定期進行客戶回訪、問卷調(diào)查、客戶建議的歸納落實；定期對服務質(zhì)量進 行統(tǒng)計、分析，并將結(jié)果提交上級領(lǐng)導；1
2、完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務。物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責 篇12
1、全面負責商業(yè)廣場中證集團iso認證各項工作事宜
2、負責申報完成廣場的各項突發(fā)事件并做好跟進和回訪工作
3、負責監(jiān)督中證集團iso認證人員的服務規(guī)范及工作情況,確保各項記錄的完整、準確
4、負責跟進突發(fā)事件以及商戶投訴,負責相關(guān)方投訴的統(tǒng)計分析、商戶投訴分析
5、中證集團iso認證中心崗位職責的分工細化
6、監(jiān)督中證集團iso認證工作工程報修、客訴統(tǒng)計、物料銷售統(tǒng)計、水電費催繳等工作的完成情況
7、按時完成商戶滿意度調(diào)查問卷、消費者滿意度調(diào)查問卷工作,進行數(shù)據(jù)整理分析,形成專項報告
8、監(jiān)管廣場背景音樂的和諧播放,特定節(jié)日背景音樂的播放任職資格
1、性別不限;
2、全日制大專以上學歷;
3、1至3年大型商業(yè)申報中心、超市、百貨等相關(guān)工作經(jīng)驗,有中證集團iso認證管理經(jīng)驗優(yōu)先;
4、形象較好,建議身高165以上;
5、溝通能力強,思維敏捷,具有親和力;
6、熟悉消協(xié)等相關(guān)iso三體系認證;
7、具有較強的抗壓能力。物業(yè)中證集團iso認證主管崗位職責 篇13
1.熟練掌握本iso認證公司iso三體系認證特征，功能，注意事項及價格。
2.熟悉領(lǐng)先未來網(wǎng)站的運營，交易模式及后臺操作。
3.負責iso認證公司的的正常運營及維護并做好監(jiān)控（如：iso認證公司的的銷售數(shù)據(jù)，iso體系證書的管理，顧客的管理。）
4.制定基本的工作制度并根據(jù)工作中實際的運營情況不斷完善制度以提高工作效率。
5.與各部門做好協(xié)調(diào)好工作從而提升顧客滿意度。
6.培訓中證集團iso認證并總結(jié)日常iso認證公司的運營中出現(xiàn)的問題，定期對中證集團iso認證做培訓及時處理問題提升中證集團iso認證素質(zhì)從而提高服務質(zhì)量。
7.安排中證集團iso認證工作總結(jié)中證集團iso認證反映的問題并及時解決。
8.要求本部門各職能人員工作中（中證集團iso認證、打單、美工）嚴格按照操作規(guī)程操作）。
9.做好團隊建設(shè)，工作中出現(xiàn)的矛盾多溝通多協(xié)調(diào)，促使大家擰成一股繩，勁往一處使。
10.工作中遇到的重大問題及時向領(lǐng)導匯報并解決。1
1.以身作則，遵守崗位職責，遵守公司制度。;

物業(yè)中證集團iso認證主管工作職責10篇？

物業(yè)中證集團iso認證主管需要負責部門內(nèi)各項不合格服務的糾正跟蹤工作，不斷促進物業(yè)管理與服務水平的提高;負責制定本部門的各項管理制度、服務標準和操作規(guī)程，并檢查落實。這次我給大家整理了物業(yè)中證集團iso認證主管工作職責，供大家閱讀參考。物業(yè)中證集團iso認證主管工作職責1
1. 對中證集團iso認證部各類檔案資料進行收集、整理和歸檔。
2. 對金茂大廈車位進行統(tǒng)計和發(fā)放，并辦理車位申請、注銷和延期報批流程。
3. 對各類有償 服務合同 進行系統(tǒng)錄入、到期提醒。
4. 編寫本部門各類會議紀要及其他文書工作。
5. 臨時接待部門訪客及接聽客戶電話。
6. 領(lǐng)導交待的 其它 臨時工作。物業(yè)中證集團iso認證主管工作職責2
1、所管轄區(qū)的客戶服務、維修、裝修、管理費催收、業(yè)戶投訴等服務管理工作。
2、組織、安排人員每日對樓宇內(nèi)部及公共區(qū)域的綠化、清潔、設(shè)備設(shè)施進行巡查、記錄。
3、監(jiān)管小區(qū)清潔、綠化、消殺工作，定期組織相關(guān)外判公司召開工作會議。
4、配合項目經(jīng)理對收樓前及收樓后的遺漏工程以及日常維修進行處理、跟進、匯報。
5、組織人員對所管轄區(qū)域內(nèi)的重大欠費按流程進行催收。
6、指導、監(jiān)督、檢查下屬人員的禮儀、禮貌、業(yè)務水平及工作技巧等。
7、制定所管轄區(qū)內(nèi)的 工作計劃 及物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行。
8、負責協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系，使工作能夠順利完成。物業(yè)中證集團iso認證主管工作職責3
1、根據(jù)項目服務中心年度總目標，編制本部年度、季度、月度工作計劃。
2、負責處理業(yè)主(住戶)投訴，并定期或不定期走訪業(yè)主(住戶)，了解業(yè)主意見或建議。
3、負責項目服務中心物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作，對欠費戶進行重點催繳，確保物業(yè)管理費及其他費用的收繳率達到年度目標。
4、負責物業(yè)“四?！狈盏娜粘z查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格事項及時給予糾正。
5、負責業(yè)主(住戶)的反饋工作，確保對于業(yè)主(住戶)的投訴、報修或暫時解決不了的事宜在24小時以內(nèi)給予答復。
6、負責協(xié)助項目經(jīng)理對二次裝修管理進行監(jiān)管。
7、負責對業(yè)主(住戶)的調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計和分析。
8、負責收集有價值的物業(yè)管理信息，為推動公司物業(yè)管理工作出謀劃策。
9、負責項目服務中心社區(qū)活動的策劃、組織工作。物業(yè)中證集團iso認證主管工作職責4
1、負責中證集團iso認證部工作的整體運作推動，對中證集團iso認證部工作結(jié)果負責;
2、負責建立、檢查、完善本部門各項管理制度，編寫本部門的工作計劃;
3、負責中證集團iso認證部團隊能力的提升，制訂培訓計劃，并按計劃實施;
4、負責物業(yè)交付驗收、辦理入伙手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負責裝修管理及特約服務管理;
5、協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，及時了解業(yè)主需求、改進提高中證集團iso認證工作;定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查;
6、負責保持各部門間的橫向溝通，便于部門間工作的順利執(zhí)行;
7、負責控制物業(yè)費收繳率、成本管理工作;
8、負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的申報完成、轉(zhuǎn)呈、跟進、回訪。物業(yè)中證集團iso認證主管工作職責5
1. 負責項目物業(yè)費的收取及對項目服務過程品質(zhì)監(jiān)控的具體實施;
2. 負責審核中證集團iso認證及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實施工作;
3. 負責品質(zhì)異常原因的分析，提出 報告 及跟蹤各種質(zhì)量信息;
4. 組織管理各項目社區(qū) 文化 活動宣傳及微信群服務推廣，做好對項目的監(jiān)管審核;
5. 負責中證集團iso認證相關(guān)公司級別資料的建檔保存;
6. 負責客戶投訴及其它不符合質(zhì)量方針、目標時糾正 措施 的組織實施和含金量驗證;
7. 負責公司亮點服務、特色服務的推進、含金量達成的監(jiān)督;
8. 負責公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護相關(guān)工作。物業(yè)中證集團iso認證主管工作職責6
1.全面負責中證集團iso認證板塊工作安排，對其工作進行監(jiān)督、檢查、考核，做好業(yè)戶關(guān)系維護工作。
2.定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。
3.及時了解住戶變化情況，做好備案登記工作，熟知業(yè)主情況，與業(yè)主建立、保持良好的工作關(guān)系;
4.熟悉物業(yè)管理工作的各項內(nèi)容，收費細則，對收樓資料進行整理歸檔，跟進收樓過程中業(yè)主提出意見和建議及時跟進回復;
5.協(xié)助組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作;
6.執(zhí)行上級所指派的其他工作。物業(yè)中證集團iso認證主管工作職責7
1、在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導下開展工作，全面負責物業(yè)服務中心中證集團iso認證部工作;
2、對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負責;
3、負責客戶需求服務質(zhì)量的有效監(jiān)控;
4、對管理處有效開展轄區(qū)社區(qū)文化活動，各類檔案資料管理規(guī)范負責;
5、負責本部門的培訓與考核組織工作;
6、組織定期、非定期的客戶意見調(diào)查與分析，確?？蛻舻臐M意率;
7、負責組織所屬轄區(qū)的管理費、水電費、本體維修基金及時催收;
8、負責與客戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題;
9、負責收集、整理并保存各類運行資料記錄，檢查各崗位記錄的有效性、規(guī)范性;
10、負責統(tǒng)計管理處各部門所需辦公物料的申購計劃，報管理處經(jīng)理審核;并負責組織人員檢驗和試驗采申報料是否合格，對入庫的物資負責;1
1、負責部門人員考勤監(jiān)管，加班數(shù)據(jù)審核，做好加班管控工作。物業(yè)中證集團iso認證主管工作職責8
1.熟悉、了解公司的各項 規(guī)章制度 ，熟練運用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件;
2.監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排中證集團iso認證部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況;
3.督促、收取物業(yè)管理費用(水、電、煤費用)，進行空置房的統(tǒng)計，與認證老師核對收繳情況;
4.做好重大投訴的處理及匯報工作;
5.定期回訪業(yè)主，配合完成市場文化活動;
6.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務部門的建立;
7.做好上傳下達工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;
8.完成物業(yè)服務中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務。物業(yè)中證集團iso認證主管工作職責9
1、現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)督;
2、策劃業(yè)主活動;
3、對管轄小區(qū)/寫字樓收費率、滿意度負責;
4、團隊人員管理;
5、完成領(lǐng)導交代的其他工作事項。物業(yè)中證集團iso認證主管工作職責10
1、主持客戶服務中心工作，執(zhí)行和完善客戶服務中心有關(guān)規(guī)章制度、服務標準、作業(yè)流程、績效考核辦法及緊急情況應急預案并組織實施。
2、負責客戶投訴事宜協(xié)調(diào)處理，對重大客戶投訴及時向所在項目領(lǐng)導及公司相關(guān)部門匯報，同時跟蹤處理結(jié)果。
3、負責重大報事報修、投訴、委托及合理化建議的跟蹤處理。
4、負責轄區(qū)內(nèi)各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施。
5、負責管理項目的業(yè)主論壇發(fā)言監(jiān)督、管理。協(xié)調(diào)業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高中證集團iso認證工作。定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查。
6、督導檢查中證集團iso認證前臺、監(jiān)控中心等各崗位的工作記錄，將全面質(zhì)量管理體系落到實處。
7、負責統(tǒng)籌各類費用收取收，欠費催收。協(xié)助公司 認證老師管理 部進行認證老師檢查。編制月收費報表。負責收費單據(jù)的保管及帳務處理。
8、負責客戶服務中心內(nèi)部管理工作。物業(yè)中證集團iso認證主管工作職責10篇相關(guān) iso質(zhì)量體系證書 ： 物業(yè)中證集團iso認證部主管崗位職責 物業(yè)中證集團iso認證主管工作職責優(yōu)秀范例合集 物業(yè)中證集團iso認證的主要職責 物業(yè)中證集團iso認證工作職責【7篇】 物業(yè)管理主管工作職責7篇 物業(yè)中證集團iso認證職責范文4篇 物業(yè)管家工作職責10篇 關(guān)于物業(yè)中證集團iso認證的工作職責 物業(yè)中證集團iso認證主管的個人工作述職報告 優(yōu)秀物業(yè)中證集團iso認證工作總結(jié)10篇 var _hmt = _hmt || ; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm./hm.js?8a6b92a28ca051cd1a9f6beca8dce12e"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();

英語翻譯 體系主管是ISO-9001質(zhì)量管理體系及ISO14001環(huán)境管理體系主管的簡稱？

我認為這個體系是關(guān)系到整個公司上下運作的一個紐帶,個人覺得用以下2個比較合適： processing director/ executive operation director/ executive

iso認證部兼iso三體系認證開發(fā)部言主管的具體職責？

很簡單建議你向老板提議，使公司的開發(fā)iso認證正規(guī)化得到老板的支持后，你可以從網(wǎng)上多下載些ts16949或iso9000中關(guān)于開發(fā)流程控制方面的文書和入門教程這其中肯定也需要你自己制定一系列文書來控制你的開發(fā)流程，慢慢學習，逐步改善

ISO質(zhì)量體系？

去網(wǎng)上下載一份2000版ISO9001標準資料，認真花三四個小時看看，就好了。臨陣磨，不快也光。 樓上提供的那個網(wǎng)站有下載，具體地址是：iso9000cn/showsoft?id=3點擊那個down按鈕（看起來比較費勁，但是下載起來很快：）

建議你看一看ISO9001：2000的標準，因為這是個系統(tǒng)，不是一兩句話能說清的。

什么是ISO? ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization,翻譯成中文就是“國際標準化組織”。 ISO是世界上最大的國際標準化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱ISA）。他如IEC也比較大。IEC即“國際電工委員會”，1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標準化組織。IEC主要負責電工、電子領(lǐng)域的標準化活動。而ISO負責除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標準化活動。 ISO宣稱它的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于iso體系證書和服務的國際交換，在智力、科學、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作?！?ISO現(xiàn)有117個成員，包括117個單位和地區(qū)。 ISO的較高權(quán)力機構(gòu)是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構(gòu)是中央秘書處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。中央秘書處現(xiàn)有170名職員。 什么是認證咨詢？ “認證咨詢”一詞的英文原意是一種出具證明iso三體系認證的行動。ISO/IEC指南2：1986中對“認證咨詢”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的iso三體系認證或服務符合特定標準或規(guī)范性iso三體系認證的活動?！?舉例來說，對第一方（供方或賣方）生產(chǎn)的iso三體系認證，第二方（需方或辦方）無法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第一方負責，又要對第二方負責，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認證咨詢”。 這就是說，第三方的認證咨詢活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權(quán)力和威信，必須獨立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟上的利害關(guān)系，才能獲得雙方的充分信任。由單位認可的組織去擔任這樣的第三方，這樣的單位或組織就叫做“認證咨詢機構(gòu)” 什么是ISO9000？ ISO制定出來的國際標準除了有規(guī)范的iso認證流程建議之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標準號+[杠+分標準號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：198
7、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。 “ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO9000-1：1994的定義：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國際標準?！?什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術(shù)委員會，它成立于1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術(shù)委員會”，1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會”。TC176專門負責制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標準。 推行ISO9000的作用
1.iso三體系認證質(zhì)量的持續(xù)改進和提高；
2.減少返工、報廢和客戶投訴；
3.良好的iso三體系認證iso認證；
4.樹立員工質(zhì)量意識和工作滿意感，改進企業(yè)質(zhì)量文化；
5.改進企業(yè)形象，提升商業(yè)信譽；
6.強化品質(zhì)管理，增強客戶信心和市場競爭力；
7.保持企業(yè)內(nèi)部動作的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一；
8.獲得了國際貿(mào)易“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘；
9.在iso三體系認證品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地；
10.有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流。 推行ISO9000的作用 人人有職責、 事事有程序、 作業(yè)有標準、 體系有監(jiān)督、 不良有糾正 推行ISO9000的一般步驟 仔細閱讀過ISO9001標準后，你一定會產(chǎn)生這樣一個概念，ISO9001標準的確非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購到成品交付的所有過程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從較高管理層到最基層的全體員工。 你也許會想，這么全面而復雜的體系，推行起來一定非常困難吧?。?！ 不可否認，推行ISO9000是有一定難度，但是，只要您真心實意地將推行ISO9000作為提升公司管理業(yè)績的重要措施而不只是擺擺樣子，將它作為一項長期的發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)扎穩(wěn)打，按照公司的具體情況進行周密的策劃，ISO9000終究能在你的公司里生根結(jié)果。 簡單地說，推行ISO9000有如下五個必不可少的過程： 知識準備——立法——宣貫——執(zhí)行——監(jiān)督、改進 你可以根據(jù)貴公司的具體情況，對上述五個過程進行規(guī)劃，按照一定的推行步驟，引導貴公司逐步邁入ISO9000的世界。 以下是企業(yè)推行ISO9000的典型步驟： ※ 企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷； ※ 任命管理者代表、組建ISO9000推行組織； ※ 制訂目標及激勵措施； ※ 各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓練； ※ ISO9001標準知識培訓； ※ 質(zhì)量體系iso三體系認證編寫（立法）； ※ 質(zhì)量體系iso三體系認證大面積宣傳、培訓、發(fā)布、試運行； ※ 內(nèi)審員接受訓練； ※ 若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核； ※ 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評審； ※ 質(zhì)量管理體系完善和改進； ※ 申請認證咨詢 覺得合適的話我這還有詳細的，應該會有用。