物業(yè)管理iso9001有什么作用，物業(yè)iso認證有什么作用

物業(yè)管理組織實施ISO9000的意義和作用是什么在？

對于企業(yè)來說：1客戶有要求，客戶帶來的效益可觀；2招投標有要求，這個得做；3市場推廣需要；4申請別的證書時需要；5內(nèi)部加強管理。基本就這樣了。

加強自身管理水平 根據(jù)P-D-C-A 的原則 不斷地持續(xù)改進 在社會不斷變化的今周 作為現(xiàn)代服務業(yè)的一員 物業(yè)公司更要做到 與時俱進 從管理上要效益

ISO9001質量管理體系對一個企業(yè)有什么作用？

通過質量管理體系認證咨詢的好處：
1、質量管理體系與國際接軌，可取得打開國際市場的“金鑰匙” ：在 國內(nèi)市場也可以有取得顧客信任的“通行證” 。這為發(fā)展出口創(chuàng)造了 有利條件。
2、有利于市場開拓，發(fā)展新客戶。由于有了質量管理體系認證咨詢證書， 可大大簡化用戶信任過程。
3、提高企業(yè)整體素質、質量意思和管理水平，從而明顯提高工作效 率。由于“職責、權限及相互關系”均已明文規(guī)定，遇事扯皮，相互 推諉的情況可基本杜絕。
4、iso三體系認證質量的控制水平明顯提高。較有代表性的是過程的一次合格 率不斷提高和顧客早期故障反饋率逐步明顯降低。
5、取得經(jīng)濟效益，降低質量損失（如“三?！睋p失、返工、返修等） 。 改進管理接口，

1、競爭優(yōu)勢 iso9001應當由較高管理層領導，確保高級管理層能夠對其管理體系采取戰(zhàn)略性的做法。我們的評估和認證咨詢過程確保業(yè)務目標持續(xù)納入您的流程中，我們的工作實踐確保您能夠實現(xiàn)資產(chǎn)最大化。
2、改進企業(yè)績效 ISO9001幫助您的管理者提高組織績效，將不使用管理體系的競爭對手拋于身后。 通過認證咨詢，還可以便于衡量績效并更好地管理營運風險。
3、吸引投資 ISO9001認證咨詢將提高您組織的品牌信譽，而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關方發(fā)出清晰的訊息：這是一家致力于實現(xiàn)高標準和持續(xù)改進的公司。
4、精簡運營，減少浪費 質量管理體系的評估側重于運營流程。 這鼓勵組織提高iso三體系認證和服務的質量，有

一、ISO9001質量管理體系作用 ISO9001標準是世界上許多經(jīng)濟發(fā)達單位質量管理實踐經(jīng)驗的科學總結，具有通用性和指導性。實施ISO9001標準，可以促進組織質量管理體系的改進和完善，對促進國際經(jīng)濟貿(mào)易活動、消除貿(mào)易技術壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來，主要有以下幾方面的作用和意義：
1、實施ISO9001標準有利于提高iso三體系認證質量，保護消費者利益，提高iso三體系認證可信程度 按ISO9001標準建立質量管理體系，通過體系的有效應用，促進企業(yè)持續(xù)地改進iso三體系認證和過程，實現(xiàn)iso三體系認證質量的穩(wěn)定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護，也增加了消費者選購合格供應商iso三體系認證的可信程度。
2、提高企業(yè)

iso9001質量管理體系對一個企業(yè)有什么作用？

通過質量管理體系認證咨詢的好處：
1、質量管理體系與國際接軌，可取得打開國際市場的“金鑰匙” ：在 國內(nèi)市場也可以有取得顧客信任的“通行證” 。這為發(fā)展出口創(chuàng)造了 有利條件。
2、有利于市場開拓，發(fā)展新客戶。由于有了質量管理體系認證咨詢證書， 可大大簡化用戶信任過程。
3、提高企業(yè)整體素質、質量意思和管理水平，從而明顯提高工作效 率。由于“職責、權限及相互關系”均已明文規(guī)定，遇事扯皮，相互 推諉的情況可基本杜絕。
4、iso三體系認證質量的控制水平明顯提高。較有代表性的是過程的一次合格 率不斷提高和顧客早期故障反饋率逐步明顯降低。
5、取得經(jīng)濟效益，降低質量損失（如“三?！睋p失、返工、返修等） 。 改進管理接口，倉儲明顯減少，直接帶來了客觀的經(jīng)濟效益。
6、提高顧客滿意度。質量管理對合同全過程和服務實施有效控制， 從而大幅度提高合同履約率，改進服務，使顧客滿意度顯著提高，為 企業(yè)贏得更好的質量信譽。
7、有利于參加重大工程招標及主要主機廠配套等競爭。ISO9001質量 管理體系認證咨詢證書往往是重大工程招標及重要配套的必要條件， 有的 即使未作為必要條件，也作為優(yōu)先選擇的重要依據(jù)之一。
8、樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，取得宣傳效益。
9、減少重復檢查。如可免去顧客的對供方現(xiàn)場評定。

物業(yè)iso9001管理體系是什么意思？

是質量管理體系 內(nèi)容：
1、制定符合物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和社會要求的適宜的質量方針和質量目標。 物業(yè)管理企業(yè)是服務性企業(yè)，它所提供的iso三體系認證，就是向業(yè)主提供物業(yè)管理服務。物業(yè)管理企業(yè)的較高管理者應根據(jù)服務行業(yè)八大需要和六大特性，研究、識別、確定業(yè)主的需要和期望，結合物業(yè)管理行業(yè)和本企業(yè)特點，制定質量方針和質量目標。這樣的方針和目標應是被全體員工廣泛接受、理解的，應是被業(yè)主和社會廣泛認可的。 在方針、目標的內(nèi)容上，應體現(xiàn)企業(yè)對物業(yè)服務質量的承諾，強調(diào)顧客至上。目標應圍繞方針，盡量量化，可以設置"服務的總滿意率"、"報修的及時率"、"房屋主體及公共設施的完好率"、"清潔的及時率"，以及"對所管物業(yè)的評優(yōu)承諾"等質量目標。在方針/目標的實施上，應大力宣傳，不僅使組織的所有員工理解和貫徹，還應向業(yè)主或業(yè)主委員會和社會公開，體現(xiàn)組織的服務承諾和社會義務。
2、明確組織內(nèi)部的職責、權限和相互溝通的形式、方法。 物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部的機構設置、人員配置、職責分配及服務提供，要根據(jù)服務對象的需求和期望及企業(yè)實際情況進行。應規(guī)定各自的工作內(nèi)容應達到的水準，尤其應注意協(xié)調(diào)管理處與公司、專業(yè)班組與管理處、各班組之間的關系，明確各自的職責和相互間的接口，避免遇事誰都不管或誰都去管的極端做法。物業(yè)管理企業(yè)需要與社會各個方面打交道，從某種意義上說，每個員工都是公關人員。對此如此，對內(nèi)亦然。2000版ISO9001標準要強調(diào)內(nèi)部溝通。物業(yè)管理企業(yè)應建立內(nèi)部溝通機制和程序，將其納入質量管理體系，明確范圍、內(nèi)容和工具等。質量管理體系是一個全員參與的體系，及時進行有關企業(yè)的發(fā)展、方針/目標、服務理念等信息的傳遞和溝通，使員工之間相互了解、相互信任顯得尤為重要。
3、 服務理念應體現(xiàn)"以顧客為關注焦點"的原則。 "以顧客為關注焦點"是物業(yè)管理企業(yè)的行動準則，識別和確定業(yè)主的需求和期望，是應首先考慮的。這種需求和期望既包括在《物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》、《物業(yè)管理委托書（合同）》、《住戶公約》或《業(yè)主公約》中已明確的服務內(nèi)容，還應包括業(yè)主未來的、潛在的需求和期望。企業(yè)應不斷調(diào)整自己的質量目標、提升服務檔次、完善服務內(nèi)容，不斷規(guī)范、完善內(nèi)部管理職責、權限，以適應這種發(fā)展。物業(yè)有寫字樓、住宅小區(qū)、商住樓、商場、工業(yè)園區(qū)之分，業(yè)主有私人業(yè)主、企事業(yè)單位之分;業(yè)主的地位、層次、成分也有所不同。不同的業(yè)主、不同的物業(yè)，不但對物業(yè)管理服務的要求不同，還會隨著時間、環(huán)境等的變化而變化。物業(yè)管理企業(yè)應建立動態(tài)的調(diào)查和信息收集程序，不斷研究市場，完善自己。
4、 質量管理體系的iso三體系認證化應體現(xiàn)行業(yè)特點。 物業(yè)管理企業(yè)的質量體系iso三體系認證必須具有嚴肅性、權威性、可行性、先進性和靈活性，應根據(jù)標準要求、行業(yè)特點顧客需求、期望和企業(yè)實際情況進行iso認證。按2000版標準建立的物業(yè)管理企業(yè)的iso三體系認證化結構，以3~4個層次為宜，即第一層次：質量手冊;第二層次：程序iso三體系認證;第三層次：各種工作規(guī)程、作業(yè)指導書、質量記錄、表式、報告等。
5、應注意資源管理和服務提供的控制。 物業(yè)管理企業(yè)資源管理的對象可以是員工、行業(yè)信息、供方、基礎設施、設備、工作環(huán)境以及認證老師資源等?？刂频年P鍵在于利用資源使業(yè)主滿意?？梢愿鶕?jù)業(yè)主的需求，根據(jù)合同要求配置、調(diào)整資源。對于人員，尤其要注意崗位技能的培訓、質量服務意識的培養(yǎng)。物業(yè)管理是一項涉及多種專業(yè)的行業(yè)，從業(yè)人員應具有良好的專業(yè)技能并勝任本職工作。對員工的服務意識、質量意識的培養(yǎng)更是物業(yè)管理企業(yè)不能忽視的。企業(yè)可以建立相應的程序控制、滿足資源的要求。
6、設置適宜的物業(yè)管理服務監(jiān)控點 ISO9001：2000標準更突出"動態(tài)監(jiān)控"的特點。對物業(yè)管理企業(yè)來說，如何設置適宜的監(jiān)控點是需要很好考慮的問題。監(jiān)控點的設置應從物業(yè)管理服務的策劃開始，在物業(yè)管理服務的實施過程、日常檢查機制的策劃、服務質量的檢驗中予以明確。
7、 堅持強調(diào)"持續(xù)改進" 對物業(yè)管理企業(yè)質量管理體系的改進，應首先建立自我完善機制。企業(yè)應建立開放式的信息收集、溝通系統(tǒng)，對收集到的各類信息和數(shù)據(jù)，根據(jù)
8.4條款"數(shù)據(jù)分析"的要求進行統(tǒng)計分析。企業(yè)應注意利用平時在各類檢查活動、服務提供過程、內(nèi)審、業(yè)主投訴等記錄中的信息和資料，分析服務的開展情況、水準、內(nèi)部管理水平。"持續(xù)改進"要求企業(yè)對員工提供適宜方法和手段的培訓，使每一個員工將服務、服務過程、體系改進作為自己的目標。在企業(yè)內(nèi)部溝通中，應確定改進的目標，及時通報改進情況，從而使質量管理體系不斷改進、提高、完善。

iso9001在物業(yè)管理中如何運用？

結合公司的實際，按照標準的原則與要求，對現(xiàn)有的管理辦法進行整合梳理后，通過日常管理可以實現(xiàn)運用。ISO9001并不神秘，只是一種管理工具，可以提升企業(yè)的管理能力，以有效高效的方式實現(xiàn)管理目標，通過滿足業(yè)主的需要和期望，實現(xiàn)企業(yè)的盈利（如提高交費率等）。

ISO的推行，其實所有行業(yè)都是一樣的。不過以為物業(yè)的iso三體系認證是服務，所以服務的度量上不像制造那么容易。但是通過很多手段，仍然可以量化。目前國內(nèi)推行9000都做不得不好，所以物業(yè)公司做的好的也不多。

iso9001在物業(yè)管理中可以起到規(guī)范服務、提高服務質量的作用當然，前提是按照ISO9001標準的要求，關注顧客滿意情況、并針對性地制定服務規(guī)范，嚴格執(zhí)行，以改善服務質量取得顧客滿意。