學(xué)校如何建立質(zhì)量管理體系？

錦小溪

3、全面控制，嚴(yán)格把關(guān)

全面控制好毛衫的各個(gè)環(huán)節(jié)是保證毛衫生產(chǎn)質(zhì)量的根本，全面控制不僅是指全局的控制，還包括各個(gè)環(huán)節(jié)的控制?？梢宰寣I(yè)人員在各個(gè)環(huán)節(jié)跟進(jìn)，控制好每個(gè)環(huán)節(jié)，再從大局上進(jìn)行整體的控制和檢查便可做到全面控制，保證質(zhì)量！

把關(guān)也是保證毛衫質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。只有嚴(yán)格把關(guān)每個(gè)環(huán)節(jié)，對照好的樣本進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決才能保證成品的質(zhì)量。

蘇蘇

明確質(zhì)量管理的“過程和要素”，進(jìn)行教育過程分析

如何建立質(zhì)量管理體系，需要依據(jù)職業(yè)學(xué)校本身的規(guī)模、人員的能力、具體的目標(biāo)、所提供的教育服務(wù)及其實(shí)現(xiàn)的具體過程，去設(shè)計(jì)出符合學(xué)校實(shí)際情況和特點(diǎn)的文件化的質(zhì)量管理體系，并加以實(shí)施。

（1）“過程和要素”的轉(zhuǎn)化。在學(xué)校教育管理中，與質(zhì)量形成有重大關(guān)系的過程主要有教育設(shè)計(jì)和提供過程、學(xué)生服務(wù)過程和支持過程等三大類。只有抓住學(xué)生培養(yǎng)過程中質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能有效地將質(zhì)量體系的“過程和要素”轉(zhuǎn)化到教育過程中，由此建立的質(zhì)量管理體系既符合ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，又具有學(xué)校管理特色。根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的5個(gè)“過程和要素”，學(xué)校質(zhì)量管理體系應(yīng)建立下列程序或形成程序文件。

①資源管理?！百Y源管理”主要應(yīng)體現(xiàn)在人力資源管理、基礎(chǔ)設(shè)施保障控制和學(xué)習(xí)、生活環(huán)境的控制。

②管理職責(zé)?！肮芾砺氊?zé)”應(yīng)包括：制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；規(guī)定質(zhì)量職責(zé)和職權(quán)，并明確內(nèi)部接口處及與外部接觸面上的職能；管理評(píng)審，由管理者對質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和目標(biāo)進(jìn)行正式的、定期的和獨(dú)立的評(píng)審。

③質(zhì)量管理體系。在學(xué)校教育中，“質(zhì)量管理體系”至少應(yīng)包括：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；文件和資料控制程序；質(zhì)量記錄控制程序；內(nèi)部審核控制程序；不合格學(xué)生控制程序；數(shù)據(jù)分析控制程序；糾正和預(yù)防措施控制程序。

（2）“過程和要素”和文件要求。ISO9000∶2000版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系共有5個(gè)“過程和要素”，它們是：質(zhì)量管理體系，管理職責(zé)，資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，測量、分析和改進(jìn)。其文件化程序的強(qiáng)制要求弱化，只要求必須具有6個(gè)程序。職業(yè)學(xué)校建立ISO9000質(zhì)量管理體系，必需的質(zhì)量管理體系文件應(yīng)該有：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量手冊；程序文件；工作文件。

（3）教育服務(wù)過程分析。2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)提出了過程方法模式，要求系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性：理解并滿足要求；需要從增值的角度考慮過程；獲得過程業(yè)績和有效性的結(jié)果；基于客觀的測量，持續(xù)改進(jìn)過程。

對職業(yè)學(xué)校教育過程進(jìn)行分析，首先要按照ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求，有效地識(shí)別過程及其相互作用，了解每一個(gè)過程的輸入和輸出，并通過對這些過程提供足夠的資源，以保障得到滿意的過程結(jié)果?？偟膩碚f，其過程可以分為教育設(shè)計(jì)和提供過程、學(xué)生服務(wù)過程和支持過程等。

總之，通用的ISO9000族質(zhì)量管理體系認(rèn)證為職業(yè)學(xué)校管理提供了一條規(guī)范質(zhì)量管理、接軌國際標(biāo)準(zhǔn)的途徑，但實(shí)踐效果如何還有待時(shí)間檢驗(yàn)。每一名職業(yè)教育工作者都有責(zé)任和義務(wù)為深化職業(yè)教育評(píng)價(jià)尺度、促進(jìn)教育管理的現(xiàn)代化作一些實(shí)質(zhì)性研究。