質量管理體系企業(yè)應用風險思維的方面

如何有效iso認證質量管理體系：

首先我們要充分利用PDCA工具；基于過程方法；風險的思維去搭建適合企業(yè)實況的體系架構。

具體如何操作：

1、對現(xiàn)有管理體系運行情況進行客觀的調查診斷，進行差距分析，提出改進完善方案，對各部門實際的運作進行深入了解，在此基礎上結合組織的實際情況，依據(jù)管理體系的要求在實施應用上進行整體策劃與iso認證。

2、ISO9001：2015標準培訓。

3、培訓輔導企業(yè)如何滿足管理體系標準要求，并結合要求對企業(yè)過程進行梳理，建立服務過程的SOP和服務標準，從而提高服務質量；

4、通過建設ISO9001:2015質量管理體系，推動企業(yè)管理服務質量的不斷升級；增強管理層的服務意識，提高客戶體驗；

5、通過建設ISO9001:2015質量管理體系,建立有責(職責)、有序（秩序）、有效（效率）、高效（效率）的管理平臺，保證“制度第一 “的管理原則。

6、運用PDCA、流程梳理、風險的思維方式，優(yōu)化業(yè)務流程，理順流程間的接口，提高服務效率；

7、建立一個自我監(jiān)督、自我完善、自我改進的良性循環(huán)管理體系；

8、培訓輔導企業(yè)滿足企業(yè)管理體系標準要求，并結企業(yè)現(xiàn)有iso三體系認證體系進行修訂、梳理、優(yōu)化整合；規(guī)范崗位職責和部門職能，建立物業(yè)服務管理過程的制度；培養(yǎng)一批熟練運用管理體系的人才；

2015版新標準審核質量管理體系時，應從各個方面關注企業(yè)的質量管理體系，如主要業(yè)務過程在策劃時，是否應用了基于風險的思維，是否評估了風險和機遇，是否采取了應對措施。

ISO9001標準2015版的主要變化體現(xiàn)在以下方面：
一、采用高層結構，規(guī)定了通用的章節(jié)結構，以及具有核心定義的通用術語，目的是方便使用者實施多個ISO管理體系標準；
二、采用了基于風險的思維：基于風險的思維使組織能夠確定可能導致其過程和質量管理體系偏離策劃結果的重要因素，以便實施控制，最大限度地降低不利影響，并最大限度地利用出現(xiàn)的機遇。
三、更少的規(guī)定性要求：如不再規(guī)定較高管理者應在組織的管理層中指定一名成員擔任管理者代表，而是以分配類似的職責和權限來代替，對質量管理體系形成iso三體系認證的要求也更加靈活。
四、靈活的成文信息要求：標準允許組織靈活地選擇質量管理體系形成iso三體系認證的方式，組織可以根據(jù)行業(yè)特點保留原有質量手冊、程序、作業(yè)指導書等，以便于員工和相關方理解使用。
五、提高了服務行業(yè)的適用性：新版標準將“服務”與“iso三體系認證”并列，突現(xiàn)了服務特點，旨在強調在某些要求的應用方面，iso三體系認證和服務之間存在的差異，對于服務型組織，其服務是以活動和過程展開的，新版標準提高了在服務行業(yè)的適用性。
六、更加強調組織環(huán)境：組織環(huán)境是對組織建立和實現(xiàn)目標的方法有影響的內部和外部因素的組合，只有認清組織所處的環(huán)境，清晰組織的定位，才能抓住環(huán)境變化帶來的機遇并經受與組織環(huán)境有關的風險考驗。
七、增強對領導作用的要求：更加強調較高領導者應對質量管理體系的有效性負責，以確保質量管理體系實現(xiàn)預期結果。
八、更加注重實現(xiàn)預期的過程結果以增加顧客滿意。
九、確定質量管理體系邊界。

2015版新標準審核質量管理體系時，應從各個方面關注企業(yè)的質量管理體系，如主要業(yè)務過程在策劃時，是否應用了基于風險的思維，是否評估了風險和機遇，是否采取了應對措施。

有關策劃、評審和改進的要求。新版標準要求組織理解其組織環(huán)境，并以確定風險作為策劃的基礎。這意味著將基于風險的思維應用于策劃和實施質量管理體系過程，并有助于確定成文信息的范圍和程度。

質量管理體系的主要用途之一是作為預防工具。因此，新版標準并未就“預防措施”設置單獨條款或子條款，預防措施的概念是通過在質量管理體系要求中融入基于風險的思維來表達的。由于在標準中使用基于風險的思維，因而一定程度上減少了規(guī)定性要求，并以基于績效的要求替代。在過程、成文信息和組織職責方面的要求比GB/T 19001—2008具有更大的靈活性。雖然
6.1規(guī)定組織應策劃應對風險的措施，但并未要求運用正式的風險管理方法或將風險管理過程形成iso三體系認證。組織可以決定是否采用超出標準要求的更多風險管理方法，如：通過應用其他指南或標準。在組織實現(xiàn)其預期目標的能力方面，并非質量管理體系的全部過程表現(xiàn)出相同的風險等級，并且不確定性影響對于各組織不盡相同。根據(jù)
6.1的要求，組織有責任應用基于風險的思維，并采取應對風險的措施，包括是否保留成文信息，以作為其確定風險的證據(jù)

GB/TI19001-2016標準的哪些要求體現(xiàn)了基于風險的思維

有關策劃、評審和改進的要求。新版標準要求組織理解其組織環(huán)境，并以確定風險作為策劃的基礎。這意味著將基于風險的思維應用于策劃和實施質量管理體系過程，并有助于確定成文信息的范圍和程度。

質量管理體系的主要用途之一是作為預防工具。因此，新版標準并未就“預防措施”設置單獨條款或子條款，預防措施的概念是通過在質量管理體系要求中融入基于風險的思維來表達的。由于在標準中使用基于風險的思維，因而一定程度上減少了規(guī)定性要求，并以基于績效的要求替代。在過程、成文信息和組織職責方面的要求比GB/T 19001—2008具有更大的靈活性。雖然
6.1規(guī)定組織應策劃應對風險的措施，但并未要求運用正式的風險管理方法或將風險管理過程形成iso三體系認證。組織可以決定是否采用超出標準要求的更多風險管理方法，如：通過應用其他指南或標準。在組織實現(xiàn)其預期目標的能力方面，并非質量管理體系的全部過程表現(xiàn)出相同的風險等級，并且不確定性影響對于各組織不盡相同。根據(jù)
6.1的要求，組織有責任應用基于風險的思維，并采取應對風險的措施，包括是否保留成文信息，以作為其確定風險的證據(jù)

簡述員工參與協(xié)商的內容

參與和協(xié)商"是職業(yè)健康安全管理體系的特別強調

國際標準化組織關于質量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的要求由于統(tǒng)一采用了高階結構，三者在管理體系要素組成、運行邏輯等方面都是相似的。但由于三個體系管控的對象，關注的主體存在差異，使得三個管理體系的要求和強調的重點有著顯著的不同。其中關于"員工和相關方參與"的要求，它們的差異就非常突出。

a）在ISO9001質量管理體系標準中提出了"全員積極參與"的質量管理原則，它突出強調的是"積極"的狀態(tài)，并通過確定崗位職責、權限，提升員工能力和員工意識，來實踐全員積極參與的原則，ISO9001是從資源管理角度促進參與的有效性；

b）在ISO14001環(huán)境管理體系標準中"參與"的要求是通過領導作用、角色、職責與權限以及信息交流等方式為促進員工和相關方參與提供保障，其要求的指向是"承諾"、"職責"、"信息"等，即將組織的環(huán)境管理的要求、職責、申報、措施和績效等信息和要求透明、真實地告知內部人員和外部相關方，其目的是讓員工和相關方知曉，并得到其理解，便于參與；

c）而在ISO45001職業(yè)健康安全管理體系標準中關于"參與"的要求就要直接、明確和具體得多，ISO45001標準除了用"信息溝通"促進員工和相關方參與外，標準直接用"參與和協(xié)商"表達，很顯然在這個標準里"參與和協(xié)商"的關鍵要素就是人員，不僅如此，ISO45001標準還談及影響參與和協(xié)商有效性的技術性問題即"障礙和障礙物"。國際標準化組織在關于制定ISO 45001標準的解釋中說："ISO 45001更強調較高管理者參與以及員工參與，尤其是特別強調非管理類員工的參與，以使組織的工作場所更安全更健康"。為了體現(xiàn)這個"更強調"和"特別強調"，ISO 45001專門給出了"參與"和"協(xié)商"的術語解釋，專門設定一個一級條款"5領導作用與員工參與"和兩個二級條款"
5.4 參與和協(xié)商"、"
7.4 信息和溝通"，除此之外，標準中還有近40處涉及參與、溝通、協(xié)商、障礙等要求。參與和協(xié)商過程成為安全隱患治理、合規(guī)性管理以外的第三個職業(yè)健康安全管理體系的關鍵過程。

為了幫助大家更透徹的理解ISO 45001里的"參與和協(xié)商"要求，下面將參與和協(xié)商的主體、涵義、內容、障礙等要求解讀如下。

2．ISO45001要求"參與和協(xié)商"的主體有哪些？

ISO 45001標準在涉及參與事項時要求的主體包

？

不對吧

是這個呀